IQOS ILUMA常见问题解答 (FAQ)

IQOS ILUMA 常见问题解答 (FAQ)

IQOS ILUMA 系列是菲利普·莫里斯国际公司推出的最新一代加热不燃烧烟草产品。它采用先进的感应加热技术，无需清洁，提供更便捷的使用体验。然而，新技术的应用也带来了一些用户不熟悉的地方。本 FAQ 将详细解答关于 IQOS ILUMA 的常见问题，涵盖设备使用、维护、故障排除以及其他相关方面。

一、关于 IQOS ILUMA 设备

• 1. IQOS ILUMA 有哪些型号？它们之间有什么区别？

IQOS ILUMA 系列目前主要包括 IQOS ILUMA PRIME 和 IQOS ILUMA。PRIME 主打高端设计，采用铝制外壳和多种个性化外壳选择。ILUMA 则更注重简约和实用性，机身更轻巧。两款设备的核心功能和加热技术相同，都使用 SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ 感应加热技术，兼容 TEREA 烟弹。主要区别在于外观设计、材质和一些附加功能，例如 PRIME 拥有自动启动功能。

• 2. IQOS ILUMA 使用什么类型的烟弹？

IQOS ILUMA 系列只能使用专用的 TEREA 烟弹。TEREA 烟弹内部含有金属加热片，通过感应加热产生烟雾。请勿使用 HEETS 或其他类型的烟弹，否则会损坏设备。

• 3. IQOS ILUMA 的加热原理是什么？

IQOS ILUMA 采用 SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ 感应加热技术。该技术通过设备内的感应线圈产生磁场，加热 TEREA 烟弹内部的金属加热片，从而使烟草达到合适的温度并产生烟雾。这种加热方式无需直接接触加热片，因此无需清洁。

• 4. IQOS ILUMA 的电池续航能力如何？可以充电多少次？

IQOS ILUMA 的电池续航能力可以支持连续使用约 20 根烟弹。充满电大约需要 1 小时 30 分钟。电池的充电次数有限，随着使用时间的增加，电池性能会逐渐下降。

• 5. IQOS ILUMA 可以使用哪些充电器？

建议使用 IQOS ILUMA 专用充电器进行充电。使用其他充电器可能会损坏设备或影响电池寿命。

• 6. IQOS ILUMA 防水吗？

IQOS ILUMA 不防水，请避免设备接触水或其他液体。

二、关于 TEREA 烟弹

• 7. TEREA 烟弹有哪些口味？

TEREA 烟弹有多种口味可供选择，包括原味、薄荷、坚果等。不同地区的口味选择可能会有所不同。

• 8. TEREA 烟弹的价格是多少？

TEREA 烟弹的价格因地区而异。请咨询当地零售商或访问 IQOS 官网了解具体价格。

• 9. TEREA 烟弹的保质期是多久？

TEREA 烟弹的保质期通常为两年。请在保质期内使用。

• 10. 如何储存 TEREA 烟弹？

请将 TEREA 烟弹存放在阴凉干燥处，避免阳光直射和高温。

三、使用 IQOS ILUMA

• 11. 如何使用 IQOS ILUMA？

将 TEREA 烟弹插入 IQOS ILUMA 设备，等待设备震动提示后即可开始使用。

• 12. 一根 TEREA 烟弹可以使用多久？

一根 TEREA 烟弹的使用时间与传统香烟相似，大约可以吸 14 口或使用 6 分钟，以先到者为准。

• 13. 使用 IQOS ILUMA 时需要注意哪些事项？

使用 IQOS ILUMA 时，请勿遮挡设备的通风口。避免过度用力插入或拔出烟弹。

• 14. 为什么我的 IQOS ILUMA 无法启动？

可能的原因包括：电池电量不足、设备故障或烟弹未正确插入。请尝试充电、重启设备或更换烟弹。

• 15. 为什么我的 IQOS ILUMA 无法加热烟弹？

可能的原因包括：设备故障或烟弹损坏。请尝试重启设备或更换烟弹。如果问题仍然存在，请联系客服。

四、维护和清洁

• 16. IQOS ILUMA 需要清洁吗？

IQOS ILUMA 采用无加热片设计，无需清洁加热片。但是，为了保持设备的最佳性能，建议定期清洁设备外部。

• 17. 如何清洁 IQOS ILUMA？

可以使用柔软的干布清洁设备外部。请勿使用水或清洁剂清洁设备。

五、故障排除

• 18. 我的 IQOS ILUMA 出现红灯闪烁，是什么原因？

红灯闪烁通常表示设备出现故障。请尝试重启设备。如果问题仍然存在，请联系客服。

• 19. 我的 IQOS ILUMA 出现白灯闪烁，是什么原因？

白灯闪烁通常表示设备正在充电或更新固件。

• 20. 我的 IQOS ILUMA 无法充电，是什么原因？

可能的原因包括：充电器故障、USB 接口故障或设备故障。请尝试更换充电器或联系客服。

六、其他

• 21. IQOS ILUMA 的保修期是多久？

IQOS ILUMA 的保修期因地区而异。请咨询当地零售商或访问 IQOS 官网了解具体保修政策。

• 22. 如何注册我的 IQOS ILUMA 设备？

您可以在 IQOS 官网注册您的设备，以获得更完善的售后服务和保修支持。

• 23. 在哪里可以购买 IQOS ILUMA 和 TEREA 烟弹？

您可以在 IQOS 官网、授权零售店或部分便利店购买 IQOS ILUMA 和 TEREA 烟弹。

• 24. IQOS ILUMA 比传统香烟更安全吗？

IQOS ILUMA 并非无风险，它仍然含有尼古丁，尼古丁是一种成瘾性物质。IQOS ILUMA 加热烟草而不是燃烧烟草，因此产生的有害化学物质比传统香烟少，但并非完全无害。

• 25. 我可以在哪里获得更多关于 IQOS ILUMA 的信息？

您可以访问 IQOS 官网、联系客服或咨询当地零售商，以获取更多关于 IQOS ILUMA 的信息。

希望这份 FAQ 能解答您关于 IQOS ILUMA 的疑问。如果您还有其他问题，请联系 IQOS 客服或访问 IQOS 官网获取更多帮助。

请注意，以上信息仅供参考，具体情况以官方信息为准。 IQOS ILUMA 不是戒烟产品，也不旨在帮助戒烟。 它专为想要继续使用烟草的成年吸烟者设计。